长沙游客李女士最近遇到了一件烦心事。她用自己的手机在预订平台上查锦江都城酒店的行政套房，显示最低价是 1611 元一晚。可家人用他们的手机查同一房型，只要 1483 元，差价有 128 元。更让她不明白的是，她是平台的黑金会员，价格反而比普通会员贵。这种 “同一家酒店不同价格” 的情况不是偶然，越来越多消费者发现，预订酒店时，手机型号成了影响价格的神秘因素。
在印度孟买，当地消费者组织调查发现，用 iPhone 的用户预订酒店，价格通常比安卓用户高。比如 Hotel Kohinoor Elite 酒店，安卓手机显示价格是 8910 卢比，iPhone 显示的却是 9900 卢比，差价差不多有一千元人民币。国内也有类似情况。有消费者投诉说，用华为手机查某航班票价是 1564 元，换苹果手机查就变成 899 元。投诉后，苹果手机上的价格才调到 1121 元。
这种价格不一样，和 “设备指纹” 技术有很大关系。平台会识别手机的品牌、型号、系统版本等信息，再结合用户的消费历史、浏览记录，给用户 “画像”，然后定不同的价格。行业里的人说，用高端手机的用户、老会员、经常用平台的人，更容易被当成 “对价格不敏感的人”，平台报价时就会自动减少优惠。就像李女士遇到的情况，她的黑金会员账号查同一家酒店的多个房型，都比家人的普通账号贵 50 到 128 元不等。
面对消费者的疑问，平台客服常常用 “优惠是随机发的” 来应付。陈女士问酒店价格为什么不一样，客服说 “春日特惠没有固定规则，都是随机减的”。当被问到会员价格反而更高时，客服说 “会员权益主要在安检、贵宾厅这些服务上，和价格没关系”。携程客服对机票价差的回应更随便，说是 “随机立减活动”，却解释不了为什么同一账号在不同设备上优惠不一样。
但数据表明，这种 “随机” 其实有规律。北京市消协 2022 年的调查显示，61.21% 的受访者遇到过 “不同用户优惠不一样” 的情况，45.76% 的人发现 “多次浏览后价格自己涨了”。南都实验室的测评还发现，深圳喜来登酒店在美团上报价 1007 元，在携程、去哪儿等平台上报价 936 元，差价 71 元;北京西单汉庭酒店在飞猪上报价 707 元，同程旅行上只要 629 元，最大差价有 78 元。
对于普通消费者，专家建议大家预订前可以试着清理浏览器缓存，用平台的 “无痕模式” 查询，或者用不同设备对比价格。如果发现明显差价，要保留截图证据，向 12315 平台投诉。随着监管部门对算法黑箱的治理慢慢深入，这场 “手机型号决定价格” 的游戏，最后会有更透明的规则来约束。
